光ファイバーケーブル修理についてのご質問

訪問作業のご質問

作業代金の質問

作業が完了せずにインターネットが使えない場合は代金はどうなりますか？

当社の技術不足で作業が完了しない場合は基本的に代金は頂きませんが、遠方や駐車場代金が掛かる場合は最低限の費用は頂く場合がございます。

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作業保証の質問

作業完了後に不具合があった場合の保証はありますか？

半年間の保証を付けさせて頂いてますが、仮修理の場合で回線業者に電話をしないで長期間のご利用で使えなくなった場合やお客様が配線を引っ張って光ケーブルを切ってしまったなどお客様が原因による不具合は保証出来かねます。

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作業代金にの質問

作業代金はいつ支払えばよいの？

作業完了後に現金で頂いております。法人様で当社と取引がある場合は1週間以内の振込も対応しております。

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光信号速度の質問

修理の場合は速度が遅くならない？

コネクター修理や断線修理で速度が極端に低下する事はありません、作業完了後に光信号のテストデータをご提示してます。

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光回線撤去の質問

光回線の撤去は当日できる？

賃貸住宅の光回線撤去は当日の電話で即日対応もできますし、予約を入れて後日撤去もできます。NTT光、NURO光、ビックローブ光、AU光、ソフトバンク光など、どこの回線でも撤去工事ができます。お急ぎ対応も可能です。

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パソコン不具合の質問

パソコンの設定はして貰えるの？

プロバイダー契約情報があれば設定は可能ですが作業代金は別途になります。

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光配線ケーブルの質問

光ケーブルの配線を長くしたいけどできますか？

壁からONU装置までの室内光配線は１．２．３．５．１０ｍからお選び頂けます。

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光配線ケーブル当日修理の質問

電話したらホントに当日直してもらえるの？

光ファイバーケーブル断線の修理であれば、当日訪問してその日で修理が可能です。光ファイバー通信機能を１００％復旧できます。

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光回線ケーブルの質問

光回線のケーブルだけ販売できるの？

光回線ケーブルの販売はしておりませんので工事で修理させて頂いてます。

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作業時間の質問

作業時間はどのくらいかかりますか？

光コネクター修理は３０分くらいで完了します。光回線ケーブルの切断であれば１０分程度で完了します。
屋外の光ファイバーケーブルの断線修理は１時間～２時間の作業時間を頂いております。

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対応時間の質問

夜中の工事も可能ですか？

光ファイバー修理の作業は２４時間対応しております。受付時間は８時から２４時となります。時間内に予約の電話を頂けたら対応してます。

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電気工事の質問

漏電調査もできる？

漏電で停電してインターネットが使えない場合でも漏電調査と漏電修理はできます。当社は電気工事・インターネット工事ができます。

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工事依頼後の質問

キャンセルもできる？

作業員の出動後にキャンセル依頼がある場合は1万円+消費税を頂いております。

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工事業者の質問

作業中にお客様の光回線を切ってしまったら？

工事業者が加入している損害賠償保険で光配線修理代は適用になります。写真と領収書を添付すれば保険請求が可能です。工事保険のアドバイスも当社はできます。

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修理代の質問

火災保険で修理代は補償できる？

火災保険が使用できる場合もあります。補償内容の確認が必要です。保険証券をご用意頂ければ当社は確認してアドバイスできます。

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修理の質問

工事現場での光ケーブル断線も修理可能？

光ファイバーケーブルの断線した場所にもよりますが、基本的に断線の修理は可能です。

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